Kundeninformationen

Bauzertifikate UG (haftungsbeschränkt)
Tobel 30
88285 Bodnegg

E-Mail: service@mail.energieausweis-express.de

Einen Energieausweis für Ihr Wohngebäude nach dem Gebäudeenergiegesetz (GEG) auf Grundlage Ihres Energieverbrauchs (Verbrauchsausweis). Ein Energieberater mit Ausstellungsberechtigung nach § 88 GEG prüft Ihre Angaben und Unterlagen, stellt den Ausweis aus und unterschreibt ihn. Der Ausweis bekommt eine Registriernummer des Deutschen Instituts für Bautechnik (DIBt) und gilt zehn Jahre. Sie erhalten ihn als PDF per E-Mail und auf Ihrer Auftragsseite.

Kann für Ihr Gebäude kein Verbrauchsausweis ausgestellt werden, sagen wir Ihnen das und erstatten den vollen Betrag.

Der Preis steht vor Ihrer Bestellung im letzten Schritt und enthält die gesetzliche Umsatzsteuer. Weitere Kosten, etwa für den Versand, fallen nicht an. Der Betrag ist mit der Bestellung fällig.

• Rechnung mit Klarna: Sie zahlen in 30 Tagen an Klarna – wenn Ihr Ausweis längst da ist. Raten sind auch möglich.
• PayPal: Mit Ihrem PayPal-Konto bezahlen.
• Lastschrift: Wir buchen den Betrag von Ihrem Konto ab. Sie brauchen Ihre IBAN und Ihre Anschrift.
• Kreditkarte, Apple Pay oder Google Pay: Visa, Mastercard und American Express.

Spätestens 3 Werktage nach Eingang Ihrer Zahlung (bei Lastschrift: nach Einreichung). Hat der Energieberater eine Rückfrage, zählen die Tage ab Ihrer Antwort.

Sie geben die Adresse Ihres Gebäudes ein, bestätigen es, beantworten die Fragen zum Gebäude und zur Heizung, laden Ihre Verbrauchsabrechnungen und Fotos hoch und geben zuletzt Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und die Zahlart an. Bis dahin können Sie jede Angabe ändern: Mit dem Pfeil oben links kommen Sie zu jedem früheren Schritt zurück. Im letzten Schritt sehen Sie, was Sie bestellen und was es kostet.

Mit einem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihnen die Bestellung per E-Mail bestätigen; das tun wir, sobald Ihre Zahlung bestätigt oder Ihre Lastschrift eingereicht ist.

Sie können einen KI-Assistenten, etwa Claude oder ChatGPT, bitten, Ihre Bestellung vorzubereiten (so geht es). Der Assistent trägt dann Ihr Gebäude, Ihre Angaben und Ihre Verbräuche ein. Bestellen und bezahlen kann er nicht: Wir schicken Ihnen eine E-Mail mit einem Link zu dem vorbereiteten Auftrag. Dort sehen Sie alles, was der Assistent eingetragen hat, mit dem Hinweis „Von Ihrem KI-Assistenten“, und können jede Angabe ändern. Danach geht es weiter wie oben beschrieben: Erst mit Ihrem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung ab.

Mit Ihrer Bestätigung im letzten Schritt, dass Ihre Angaben richtig und vollständig sind, machen Sie auch die Angaben Ihres Assistenten zu Ihren eigenen; prüfen Sie sie deshalb sorgfältig. Der Link in der E-Mail gilt 7 Tage. Den Assistenten wählen und nutzen Sie selbst; für seine Antworten ist sein Anbieter verantwortlich. Haben Sie keinen Assistenten beauftragt, ignorieren Sie die E-Mail: Ohne Ihre Bestellung entstehen weder ein Vertrag noch Kosten.

Wir speichern Ihre Bestellung. Die Bestellbestätigung mit allen Angaben und der Widerrufsbelehrung bekommen Sie per E-Mail; über den Link darin sehen Sie Ihren Auftrag jederzeit. Allgemeine Geschäftsbedingungen verwenden wir nicht. Vertragssprache ist Deutsch.

Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Stimmt an Ihrem Ausweis etwas nicht oder haben Sie eine Beschwerde, schreiben Sie uns an service@mail.energieausweis-express.de oder über das Kontaktformular; wir antworten per E-Mail. An Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nehmen wir nicht teil.

Sie haben ein Widerrufsrecht; die Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung. Widerrufen können Sie auch online unter Vertrag widerrufen.